Откройте исходный файл
Посмотрите видео в галерее до отправки и обработки. Убедитесь, что звук включён в самом проигрывателе и громкость мультимедиа поднята. Если исходник звучит, а опубликованный ролик нет, проверьте настройки редактора и отправки.
Не удаляйте исходный файл до выяснения. Пересланный через приложение вариант может быть обработан иначе и не подходит для сравнения качества записи.
Запишите две короткие сцены
В тихой комнате снимите одну и ту же фразу основной и фронтальной камерой. Отключите внешние микрофоны, USB-переходники и Bluetooth. Проверьте штатную камеру отдельно от камеры внутри социальной сети.
Не закрывайте верхний и нижний края телефона рукой. Если проблема возникает на улице, сравните запись в помещении: ветер и трение чехла могут давать сильный шум без аппаратной поломки. Не используйте намеренное постукивание по корпусу как основной тест микрофона.
Проверьте разрешения и режим
Приложению для записи нужны соответствующие разрешения. На поддерживаемых Android общий доступ к микрофону может быть отключён отдельно от разрешения камеры. Убедитесь, что используемый режим вообще предполагает звуковую дорожку: специальные режимы съёмки работают по-разному.
Обновите проблемное приложение и перезапустите устройство. Если нет звука только в сторонней программе, сначала сравните её настройки, а не заказывайте замену микрофона.
Проверьте режим съёмки до заказа детали
Обычное видео, замедленная съёмка, ускоренная запись и ролик внутри приложения могут по-разному обращаться со звуком. Если аудио отсутствует только в специальном режиме, откройте руководство этой модели и настройки экспорта. Не переносите ожидания от обычного видео на любой эффект.
Для сравнения запишите короткий разговорный фрагмент в стандартном режиме, затем откройте его непосредственно в галерее. Проверьте наушниками и, при возможности, на другом устройстве. Если звук есть в оригинале, а редактор экспортировал немой ролик, замена микрофона не поможет. Если же один штатный видеорежим даёт постоянный треск в исходнике, сохраните именно этот файл. Скриншот экрана камеры не показывает проблему записи звука и не заменяет короткий аудиовизуальный пример.
Какие результаты указывают на осмотр
Постоянный треск или отсутствие звука в одном из штатных режимов после исключения аксессуаров требуют диагностики. Сообщите о падении, воде и ремонте корпуса. Разные режимы могут использовать разные микрофоны, поэтому исправный диктофон не закрывает вопрос.
После ремонта проверьте обычное видео обеими камерами, звук при смене ориентации и тот режим, где был дефект. Оценивайте сохранённую запись, а не только значок микрофона: он показывает использование функции, но не качество сигнала.