Исключите саму запись
Включите знакомую голосовую запись и несколько разных источников. Если треск есть только в одном ролике, он может находиться в самом файле. Прослушайте его на другом устройстве или в исправных наушниках.
Начните с умеренной громкости. Максимальный уровень и усиленные низкие частоты усложняют сравнение. Временно верните эквалайзер и звуковые эффекты к обычным настройкам, если вы меняли их перед появлением проблемы.
Уберите внешние помехи
Снимите чехол, который касается решётки или дребезжит. Убедитесь, что телефон лежит не на предмете, усиливающем вибрацию корпуса. Не закрывайте отверстия рукой при сравнении.
Осмотрите доступную решётку. Поверхностную пыль убирают осторожно сухой мягкой щёткой. Прокалывание сетки, сильная струя воздуха и капли спирта не являются безопасной проверкой: они могут повредить защиту или сам звуковой узел.
Учтите падение и влагу
Если хрип появился сразу после удара, сервису полезны сведения о месте повреждения и изменении корпуса. Возможны проблемы динамика, крепления и соединений, но по звуку нельзя определить конкретную деталь.
После намокания не запускайте на максимуме бесконечные «очистительные» сигналы. Они не проверяют состояние внутренних соединений и не устраняют последствия жидкости. Дайте внешней влаге высохнуть естественно; при повреждении или сохраняющемся искажении обратитесь на осмотр.
Составьте короткую карту искажения
Отметьте, слышен ли хрип на речи, музыке, системном сигнале и во время звонка. Добавьте уровень громкости и положение телефона. Если дефект только на определённом басовом фрагменте, сохраните его название и сравните на другом устройстве; если треск есть даже на спокойной речи, это другой результат.
Не устанавливайте усилитель громкости, чтобы компенсировать тихий повреждённый динамик. Он меняет исходный сигнал и мешает понять, где появляется искажение. Не закрывайте одно отверстие пальцем ради поиска отдельного динамика: конструкция моделей различается, а перекрытие само меняет звук. Для сравнения лучше использовать доступный штатный тест и несколько понятных записей. Если после чистки стало громче, но хрип сохранился, сообщите оба результата, не считая работу завершённой только по увеличению громкости.
Проверка результата
Для сервиса сохраните короткий пример звука, на котором проблема повторяется. Укажите, где слышен хрип: разговор, нижний динамик, оба канала или только определённая громкость.
После чистки или замены сравните тот же материал и речь. Проверьте также звонок и уведомления. Если результат зависит от давления на корпус, не продолжайте прижимать его: это повод сообщить о нестабильном проявлении, а не способ постоянного использования.