Воспроизведите проблему на безопасном экране
Откройте пустую заметку или простой экран настроек, где случайное касание ничего не отправит и не купит. Сравните работу от батареи и при подключённом кабеле. Проверьте, возникают ли ошибки сразу или после нагрева. Не проводите тест в банковском приложении, переписке или меню удаления файлов.
Снимите поведение другим телефоном: запись самого экрана может показать результат касаний, но не движение пальца и момент подключения. Отметьте, появляются ли нажатия без прикосновения, пропуски букв или дрожание прокрутки. Эти симптомы полезнее общего описания «сенсор глючит».
Заменяйте один элемент за раз
Xiaomi описывает электрические помехи от питания как возможную причину ошибочных касаний при зарядке, в частности для Xiaomi 15 Ultra. Это не универсальный диагноз для любого аппарата. Начните с целого совместимого адаптера и кабеля, затем проверьте другую исправную розетку без сомнительных переходников.
Если проблема исчезла только после смены комплекта, повторите сравнение несколько раз при похожей температуре. Не используйте дальше аксессуар, который повреждён, искрит, пахнет или чрезмерно нагревается. Корпус адаптера не вскрывают, а контакты розетки не исследуют самостоятельно ради проверки смартфона.
Исключите влияние поверхности и аксессуаров
Высушите руки и внешнюю поверхность экрана мягкой салфеткой. Проверьте, не давит ли край чехла на защитное стекло. Плёнку или стекло с пузырями и загрязнением можно отдельно оценить у специалиста; на повреждённом дисплее не стоит отрывать защиту с усилием. Не прижимайте экран, чтобы временно убрать ошибку.
Если ложные касания сохраняются без питания, особенно после удара или попадания жидкости, круг причин расширяется. Возможны повреждение сенсорного слоя, соединений или другие аппаратные проблемы. Установка случайной программы для «калибровки» не подтверждает исправность этих узлов и не заменяет проверку.
Для понятного сравнения откройте безопасный экран, например пустую заметку, без банковских данных и отправки сообщений. Если курсор или касания начинают двигаться сами только при подключении одного комплекта, зафиксируйте связь. Не используйте ввод паролей как тест точности сенсора: ошибочная команда может иметь последствия вне самой проверки.
Какие сведения помогут и что проверить после
Перед обращением запишите точную модель, версию системы, маркировку адаптера и наличие предыдущего ремонта дисплея. Укажите результат каждого сравнения: от батареи, с прежним комплектом, с другим подходящим комплектом. Принесите проблемный аксессуар, чтобы диагностика проходила в условиях появления жалобы.
После устранения причины проверьте ввод текста, медленное рисование линий по всей площади и прокрутку у краёв. Повторите их с подключённой зарядкой. Затем оцените обычные действия: набор номера, клавиатуру и жесты. Случайные касания должны исчезнуть в том режиме, который раньше вызывал проблему, а не только на коротком тесте без кабеля.