Как заметить проблему, не разбирая телефон
Вздутие может проявляться поднявшимся экраном, отходящей крышкой или увеличившимся зазором. Эти признаки бывают и при других повреждениях, поэтому не нужно пытаться увидеть батарею через щель. До осмотра разумно обращаться с устройством как с потенциально повреждённым.
Отсутствие запаха или сильного нагрева не доказывает безопасность. Не нажимайте на крышку, чтобы проверить упругость, и не пытайтесь защёлкнуть экран обратно. Так увеличивается давление на батарею и другие внутренние детали.
Что прекратить сразу
Отключите зарядное устройство, если это можно сделать безопасно, и выключите телефон обычным способом. Не запускайте игры, фонарик или тесты, чтобы быстрее разрядить батарею. Не используйте беспроводную зарядку как обход запрета на кабель: источник проблемы остаётся внутри.
Не охлаждайте аппарат в морозильнике, не нагревайте для размягчения клея и не помещайте под пресс. Повреждённый аккумулятор не становится исправным после выхода газа или уменьшения выпуклости. Прокол и самостоятельная разборка создают дополнительную опасность.
Как организовать дальнейшие действия
Если устройство спокойно лежит, не нагревается и не дымит, разместите его на устойчивой негорючей поверхности вдали от тепла и горючих предметов. Ограничьте доступ детей и животных. Не накрывайте телефон и не кладите его под подушку или в тесную сумку.
Свяжитесь с сервисом с другого устройства. Опишите модель, зазор, температуру и возможность безопасного отключения. Обсудите способ передачи до поездки или вызова курьера. Если аппарат шипит, дымит или быстро нагревается, не берите его в руки и действуйте как при пожарной опасности.
Что проверяют кроме самой батареи
После безопасного отключения повреждённого аккумулятора оценивают экран, корпус и соединения, которые могли пострадать от давления. Поэтому замена одной батареи не всегда является полным объёмом ремонта. Состояние остальных узлов должно быть объяснено отдельно.
Не пытайтесь сначала включить телефон ради единственной фотографии. Проверьте существующие облачные копии с другого устройства и сообщите о важности данных мастеру. Старый аккумулятор нельзя выбрасывать в бытовой мусор; порядок передачи на соответствующую утилизацию уточняют у исполнителя. После ремонта проверяют посадку корпуса, зарядку и отсутствие повторного нагрева.
Обычный чехол не удерживает повреждённую батарею безопасным образом. Не пытайтесь скрыть отслоившуюся крышку более плотным аксессуаром или обмоткой. При обращении сразу назовите признак вздутия, чтобы сотрудник не ожидал стандартную замену исправно лежащего аккумулятора. Если доставка недоступна для такого состояния, нужно выбрать согласованный способ передачи, а не упаковывать устройство сильнее ради перевозки.