Сначала разделите точку, направление и маршрут
Если точка находится на соседней улице, вопрос относится к определению координат. Если точка верна, но стрелка смотрит в сторону, проверяйте направление и калибровку. Если координаты правильные, а навигатор предлагает неудобный поворот, причина может быть в картографических данных или выбранном маршруте.
Запишите, где возникает ошибка: в помещении, подземной парковке, среди высоких зданий или на открытой улице. Условия приёма заметно различаются. Не сравнивайте телефон у окна с другим аппаратом на улице и не делайте вывод о ремонте по одному такому наблюдению.
При жалобе «ведёт не туда» сохраните отдельно снимок неверного положения и описание ошибочного поворота. Эти наблюдения могут относиться к разным проблемам. Если приложение правильно показывает вас, но содержит закрытый проезд, аппаратный ремонт не обновит картографические сведения; используйте предусмотренную приложением обратную связь по карте и выбирайте безопасный маршрут.
Проверьте доступ приложения к геопозиции
Откройте разрешения нужного навигатора и убедитесь, что геолокация разрешена в необходимом режиме. Если система предлагает точное или приблизительное положение, для навигации проверьте настройку точности. Названия пунктов различаются у Android и iPhone и зависят от версии системы.
Посмотрите, не ограничивает ли приложение режим энергосбережения в фоне. Сначала сравните работу с открытым экраном, затем обычный для вас сценарий. Не отключайте все меры экономии одновременно: иначе станет непонятно, какая настройка влияет на результат.
Сделайте проверку на месте, без движения
Выберите безопасное открытое пространство и дождитесь обновления положения. В Google Maps размер области вокруг точки помогает оценить неопределённость координат. Если приложение предлагает улучшить точность или откалибровать направление, следуйте его подсказкам, не размахивая телефоном на проезжей части.
Загруженная карта помогает видеть местность без интернета, но не исправляет неисправный приём координат. Аналогично хороший мобильный интернет не гарантирует точное направление стрелки.
- Сравните положение с ближайшим понятным ориентиром.
- Откройте другое картографическое приложение с разрешённой геолокацией.
- Проверьте тот же телефон без автомобильного держателя и рядом с автомобилем.
- Запишите, меняется ли результат после обычного перезапуска.
Когда нужна диагностика устройства
Если координаты стабильно неверны в разных приложениях и на открытом месте, особенно после удара или жидкости, передайте наблюдения специалисту. Уточните, есть ли одновременно проблемы Wi-Fi, Bluetooth или мобильной сети. Совпадение симптомов полезно для проверки, но не позволяет заранее назвать деталь.
После исправления повторите статическую проверку и знакомый маршрут. В автомобиле все настройки выполняйте на стоянке; в движении наблюдения поручите пассажиру. Сравнивайте не только скорость появления точки, но и устойчивость положения и корректное восстановление после выхода из здания.